O QUE É A CATEGORIA FLEX?

O que é categoria FLEX?

A categoria FLEX representa a união de todas as categorias liberadas para o colaborador. No contexto do cartão Ducz, um cartão de benefícios, ele opera de maneira distinta em comparação aos cartões de crédito tradicionais. O saldo é distribuído entre as categorias autorizadas pela empresa. Importante notar que o saldo presente na categoria flexível tem a capacidade de ser transferido para outras categorias.

Para esclarecer, se o saldo estiver exclusivamente na categoria FIXO, por exemplo, na categoria alimentação, não será possível realizar transferências para outras categorias. No entanto, se houver saldo flexível na categoria alimentação, é viável efetuar transferências para categorias liberadas.

Como recomendação prática, sugerimos a transferência do saldo flexível para a categoria FLEX, pois esta abrange todas as categorias permitidas (alimentação, refeição, mobilidade, cultura, qualidade de vida, home office e educação). Por exemplo, se você possuir R$ 100,00 na categoria alimentação FIXO e R$ 70,00 na categoria FLEX, ao realizar uma compra de R$ 150,00 em um supermercado, o Ducz utilizará o saldo do FIXO + FLEX para concluir a transação.

Caso a compra seja recusada mesmo com o saldo na categoria FLEX, existem duas possíveis razões: o estabelecimento não se enquadra nas categorias permitidas ou o MCC (código de categoria do estabelecimento) não está correto de acordo com a natureza do mesmo. No segundo caso, solicitamos a abertura de um chamado por e-mail, fornecendo informações como nome do estabelecimento, data e hora da tentativa de compra, e, se possível, a marca da maquininha utilizada. Agradecemos pela compreensão e colaboração.