DUCZ - CARTÃO NÃO PASSOU

O seu cartão DUCZ é bandeira MASTER CARD e passa onde esta bandeira for aceita.

Mas na maioria das vezes, quando o cartão não passa, a razão subjacente está relacionada ao registro inadequado da maquininha do estabelecimento ou sistema de pagamento, que não estava configurado com o tipo de produto comercializado apropriado, como por exemplo, Alimentação/Refeição.

Caso seu saldo seja no modelo de pagamento CRÉDITO a recusa pode estar relacionada ao MCC. Você já ouviu falar no MCC (Código de Categoria de Mercadoria) das maquininhas de cartão? Caso não esteja familiarizado, aqui está uma breve explicação:

Cada estabelecimento possui um código único que o identifica quanto ao tipo de produto que vende, denominado MCC. Esse código é registrado na maquininha de cartão. Quando o MCC do estabelecimento está cadastrado de forma incompatível com o produto que comercializa, a transação pode ser recusada. Mesmo que o produto que você tentou comprar esteja alinhado com o seu benefício, se o MCC não estiver configurado corretamente, a compra não será aprovada. Infelizmente, alguns estabelecimentos utilizam um cadastro na máquina que difere do ramo de sua atividade. Dessa forma, a recusa da transação ocorreu devido ao MCC incorreto. Ao invés de estar registrado como "transportes" ou "mobilidade", por exemplo, estava configurado como "serviços pessoais".

Para caso seu saldo seja VOUCHER e não passou o cartão o que pode ser:

Maquininha do estabelecimento não atualizada para voucher/PAT
Muitos estabelecimentos ainda não adequaram a maquininha para o novo modelo de voucher.
Mesmo aceitando cartão normalmente, o terminal pode não estar habilitado corretamente para transações de benefícios.

MCC (categoria do estabelecimento) incompatível
O cartão valida o tipo de estabelecimento pela categoria da maquininha (MCC).
 Exemplo:

• Mercado → alimentação
• Restaurante → refeição

Se o estabelecimento estiver cadastrado com MCC incorreto, a transação pode ser negada mesmo sendo um local válido.

Tentativa na modalidade errada
 Algumas maquininhas possuem:

• CRÉDITO
• DÉBITO
• VOUCHER/VR/VA

Para benefícios, normalmente deve ser utilizada a opção VOUCHER.

Saldo insuficiente na carteira de benefício
 Mesmo com saldo total no cartão, a carteira específica (alimentação/refeição) pode estar sem saldo disponível.

Instabilidade momentânea da adquirente/maquininha
Pode ocorrer falha temporária da rede da maquininha ou da adquirente responsável pelo processamento do voucher.

Estabelecimento ainda não aderente ao PAT/voucher

Alguns locais ainda operam somente no crédito comum e não possuem integração adequada para voucher.